Principios

• Enfoque al cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos sistemáticos de gestión de soportes
• Información, mejora y actualización continua del software y herramientas del cliente
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones en relación al ideal de soporte y seguridad del cliente
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

  Valores

1. Actitud de Servicio: Tener buena actitud y estar dispuesto para atender las necesidades de otros.
2. Adaptabilidad: Ver en cada cambio, oportunidades para mejorar.
3. Agilidad: Soportar de forma inmediata al cliente en sus requerimientos.
4. Complementariedad: Trabajar en equipo.
5. Confiabilidad: Asegurar el cumplimiento los procesos informáticos del cliente; de su información, solicitud y capacitación. De igual manera guiarlos a las nuevas posibilidades informáticas que brinda el avance tecnológico global.
6. Efectividad: Cumplir al 100% con lo pactado, en el tiempo establecido, administrando efectivamente los recursos.
7. Flexibilidad: Escuchar y aceptar de manera positiva otros puntos de vista.
8. Transparencia: Garantizar la legalidad de nuestros trabajo y nuestros productos